客户还是用户

最近在读周鸿祎的自述,谈到时下很热的互联网思维和传统企业转型,

传统企业只有客户,没有用户!

客户就是买企业产品给钱的人,也就是企业的上帝。发生一次买卖关系就互不相干了。

传统企业转型首先要有用户的概念,用户是在产品从没出厂之前就与企业发生关系的目标人群,而且随着产品的生命周期持续发生关系的拥护者和使用者！

互联网时代成也用户，败也用户！

用户不再是上帝，而是真实的产品参与者和使用者，他们自由的发表对产品的评论，也是最挑剔的，想做好产品，要先挨骂！

没错，用户想要的功能，可能涉及到很多人不想发布给用户用的，你就会得罪人，然后同行们诋毁你，还有竞争对手，用户很满意，会支持你，口口相传，想明白，就做好用户体验，从用户角度出发去做产品，评定产品好坏的唯一标准就是用户反馈如何！